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Políticas de Devoluciones

Agradecemos tu compra en Salón Market

Los productos que adquiriste en nuestra tienda podrás devolverlos siempre y cuando notifiques tu inconformidad dentro de un plazo máximo de 05 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega. Una vez finalizado el plazo, no realizaremos devoluciones ni cancelaciones por cualquier compra de productos.

Las devoluciones son única y exclusivamente por mal funcionamiento del producto.

Si el producto no funciona, por favor en primer lugar revisa el instructivo para ver si puedes solucionar el inconveniente que presenta. Si tu producto continúa con fallas técnicas, puedes realizar la devolución de tu producto.

Todo producto cuenta con 1 año de garantía y se puede extender a dos años si el cliente reporta la compra conforme a detalles en el instructivo-garantía.

La garantía del producto cubre a partir de la compra y durante el primer mes el cambio físico del producto por uno nuevo.

A partir del segundo mes y hasta un año (o en su caso dos años) la reparación del producto es sin costo para el cliente.

La garantía es solo por defecto de fábrica, el mal uso, o uso diferente al autorizado cancela la garantía del producto. La manipulación del producto, apertura del mismo por personal ajeno cancela la garantía del producto.

Los detalles de la garantía están mencionados detalladamente en el instructivo incluido.

Si por error recibes un producto que no es lo que solicitaste, discúlpanos por el inconveniente, por favor devuélvelo tan pronto como lo recibas y lo cambiaremos por el artículo correcto.

Es muy importante que tomes en cuenta las siguientes recomendaciones, ya que de esto dependerá que la devolución  proceda.

  • Si recibes una caja maltratada, rota o abierta, al momento de firmar de recibido, es necesario colocar una nota en la guía especificando el daño o maltrato del paquete (ej. 2 productos faltantes, productos rotos, caja abierta o caja maltratada).
  • Guarda la copia o número de guía del pedido que recibiste de la paquetería o mensajería.
  • Por favor conserva el empaque original, las etiquetas, facturas y devuelve el producto en perfecto estado, no lo maltrates.
  • Es muy importante usar la misma caja en que el producto fue enviado originalmente

Para solicitar la devolución, deberás:

  • Notificar por escrito tu inconformidad al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Adjuntar al correo el recibo o comprobante de compra de los productos adquiridos en nuestra tienda, junto con la guía o número de guía.
  • Especificar en el correo, el motivo de inconformidad con el producto recibido (producto dañado, producto distinto al solicitado, pedido incompleto o con falla técnica). Además de añadir el número de guía de la paquetería o mensajería.
  • Incluir fotografías donde se muestren defectos del producto y/o empaque  dañado.

Procedimiento de devolución

  • Una vez que el equipo de Salòn Market  reciba tu correo electrónico con todas las especificaciones indicadas para la solicitud de devoluciones, examinará el correo y la documentación adjunta.
  • Después de la recepción del correo electrónico Salòn Market  te enviará un correo notificando el resultado de la inspección y te notificará la solución que en su caso sea aplicable.

Si el periodo de garantía es más amplio estará especificado en el producto correspondiente.

Únicamente en el caso de que el o los productos entregados cumplan con las características mencionadas anteriormente, se procederá a realizar el cambio por el mismo  producto. En caso de que el producto no se encuentre en existencia, se procederá con un reembolso en cupón por el monto que pagaste por los productos de reclamo.

Una vez leído las condiciones anteriores queda dicho y especificado que no habrá un rembolso monetario al cliente.

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